General Terms and Conditions

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF PURCHASE

Legal Entity:
IbizaDiscoTicket is operated by IBIREALINV SL, a company registered in Spain with NIF B57807117, and fiscal domicile at AV PERE MATUTES NOGUERA, NUM. 109, PUERTA 3, 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS).

1. GENERAL INFORMATION

1.1 IbizaDiscoTicket offers a curated ticket purchasing service for nightlife events in Ibiza, including club entries, party packages, food & drink experiences, and more. We work with event promoters and venues to offer early access or discounted tickets to selected events.

1.2 Tickets are sold either individually or as part of promotional packages. These may include additional services such as drinks, food, open bars, or pre-party events, which are organized and executed by third-party providers.

1.3 Our role is limited to ticket distribution. We do not act as event promoters and are not responsible for the organization or performance of the events themselves.

1.4 By using our website or services, users accept these Terms and Conditions, and confirm they are over 18 years of age and legally able to enter into binding contracts.

1.5 Our ticket pricing is designed to offer the best consumer experience at an affordable price. This may include time-restricted entry. If arrival is outside the designated entry window, a supplement may be charged by the venue.

2. PURCHASING PROCESS

2.1 Users are responsible for providing accurate and complete information during the purchase process. Any errors (especially in email or name) may result in failure to receive tickets.

2.2 After completing the purchase, users will receive confirmation and tickets by email. If not received, users must check their spam folder or contact customer support within 48 hours.

2.3 Tickets purchased are typically valid for entry before a specific time, which is clearly displayed at checkout. Late arrival may result in denied access or a venue-imposed surcharge.

2.4 In case of any urgent issues with tickets or entry, customers may contact our support team at +34 671 423 718. We will be happy to help you find a fair solution or alternative options, even for sold-out events.

3. PAYMENT METHODS

3.1 Accepted payment methods include major debit/credit cards (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, and Google Pay. All transactions are processed securely.

3.2 All prices include VAT. A non-refundable booking fee is applied to each purchase to cover operational and merchant costs.

3.3 In some cases, installment payment options may be offered. These will follow a fixed payment plan (e.g. 40%-30%-30%) and must be completed in full before the ticket is released.

4. REFUNDS AND CANCELLATIONS

4.1 Tickets are non-refundable, except in the case of event cancellation or where mandatory under EU law.

4.2 Users who purchase optional Cancellation Protection may cancel their tickets up to 24 hours before the event and receive a full refund (excluding booking fees).

4.3 If the event is rescheduled, the ticket remains valid for the new date. Refunds may be requested within 7 days of notification if attendance is not possible.

4.4 In exceptional circumstances (e.g. illness or travel disruption), refund requests may be reviewed on a case-by-case basis. Documentation may be required.

5. EVENT CONDITIONS

5.1 Entry to clubs and venues is subject to their own policies, including dress code, age requirements, and capacity limits. IbizaDiscoTicket is not responsible for refused entry.

5.2 Ticket holders are expected to behave respectfully at events. Venues may deny access or remove individuals for misconduct without refund.

5.3 Events may include loud music, lighting effects, or other elements that may not be suitable for all individuals.

6. FRAUD AND MISUSE

6.1 Resale or duplication of tickets is prohibited without prior written authorization. Fraudulent purchases will be reported and canceled.

6.2 Any misuse of tickets, including false identity, using third-party credit cards, or automated bulk purchases, will result in cancellation and possible legal action.

7. DELIVERY

7.1 Tickets are delivered electronically. No physical tickets will be issued unless otherwise specified. Ensure you provide a valid email address.

7.1.1 We reserve the right to deliver a physical paper ticket in specific cases where it is deemed beneficial for the operation of the company. In such instances, the ticket will be personally delivered by one of our paid couriers to ensure a smooth and timely experience for the customer. . No physical tickets will be issued unless otherwise specified. Ensure you provide a valid email address.

7.2 Delivery of physical items (e.g. wristbands or merchandise) may vary and will be managed by our logistics partners or event promoters.

8. FORCE MAJEURE

8.1 We are not liable for non-performance due to events outside our control, including strikes, natural disasters, force majeure, or government actions.

9. DATA PROTECTION

9.1 In compliance with EU GDPR and Spanish data protection laws, your personal data will be used solely for ticket issuance, customer support, and marketing (if consent is given).

9.2 You can request access, correction, deletion, or restriction of your personal data by emailing: info@ibizadiscoticket.com with subject “DATA PROTECTION”.

10. JURISDICTION

10.1 These Terms are governed by the laws of Spain. Any disputes will be subject to the jurisdiction of the courts of Eivissa (Ibiza), Illes Balears.

We are committed to protecting our business and partnerships under all circumstances. However, we are always open to finding reasonable and human solutions. Customers are welcome to visit our office directly if they wish to resolve a ticket issue in person.

This document may be made available in multiple languages. In the case of any discrepancy, the Spanish version will prevail.

Last Updated: July 2025

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Entidad Legal:
IbizaDiscoTicket es operado por IBIREALINV SL, una empresa registrada en España con NIF B57807117, y domicilio fiscal en AV PERE MATUTES NOGUERA, NUM. 109, PUERTA 3, 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS).

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 IbizaDiscoTicket ofrece un servicio de compra de entradas para eventos de negocio nocturno en Ibiza, incluyendo accesos a clubs, paquetes de fiesta, experiencias gastronómicas y más. Trabajamos con promotores y locales para ofrecer entradas anticipadas o con descuento a eventos seleccionados.

1.2 Las entradas se venden de forma individual o como parte de paquetes promocionales. Estos pueden incluir servicios adicionales como bebidas, comida, barra libre o eventos previos, los cuales son organizados y ejecutados por proveedores externos.

1.3 Nuestra función se limita a la distribución de entradas. No actuamos como promotores de eventos ni somos responsables de la organización o ejecución de los mismos.

1.4 Al utilizar nuestra web o servicios, el usuario acepta estas Condiciones Generales y declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

1.5 Nuestra política de precios busca ofrecer la mejor experiencia al consumidor al precio más accesible. Esto puede incluir entradas válidas solo dentro de un horario específico. Si se llega fuera del horario indicado, el local podrá cobrar un suplemento para permitir el acceso.

2. PROCESO DE COMPRA

2.1 El usuario es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra. Errores (especialmente en email o nombre) pueden impedir la recepción del ticket.

2.2 Tras completar la compra, el usuario recibirá una confirmación y su entrada por email. Si no la recibe, debe revisar su carpeta de spam o contactar con soporte en un plazo máximo de 48 horas.

2.3 Las entradas suelen ser válidas para acceso antes de una hora determinada, indicada claramente durante el proceso de compra. Llegar tarde puede suponer la denegación de entrada o un recargo.

2.4 En caso de incidencia urgente con la entrada o el acceso, puede contactar con nuestro equipo al +34 671 423 718. Estaremos encantados de ofrecer una solución justa o alternativas, incluso para eventos agotados.

3. FORMAS DE PAGO

3.1 Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones son procesadas de forma segura.

3.2 Todos los precios incluyen IVA. Se aplica una tarifa de gestión no reembolsable a cada compra para cubrir costes operativos y comisiones de plataforma.

3.3 En algunos casos, se podrá ofrecer el pago fraccionado, siguiendo un plan definido (por ejemplo 40%-30%-30%), y el ticket se entregará tras completar el total del pago.

4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

4.1 Las entradas no son reembolsables, salvo en caso de cancelación del evento o si así lo exige la legislación de la UE.

4.2 Los usuarios que contraten la opción de Protección de Cancelación podrán cancelar su ticket hasta 24 horas antes del evento y recibir el reembolso íntegro (excepto la tarifa de gestión).

4.3 Si el evento cambia de fecha, el ticket seguirá siendo válido. Si no se puede asistir en la nueva fecha, se podrá solicitar reembolso dentro de los 7 días desde la notificación.

4.4 En circunstancias excepcionales (como enfermedad o problemas de viaje), se revisarán solicitudes caso por caso. Podrá requerirse documentación justificativa.

5. CONDICIONES DEL EVENTO

5.1 La entrada a los locales está sujeta a sus propias políticas (código de vestimenta, edad mínima, capacidad, etc.). IbizaDiscoTicket no se responsabiliza por denegaciones de acceso.

5.2 Se espera que los asistentes mantengan un comportamiento adecuado. La mala conducta puede suponer la expulsión sin derecho a reembolso.

5.3 Los eventos pueden incluir música alta, efectos especiales, luces estroboscópicas u otros elementos no aptos para todos los públicos.

6. FRAUDE Y MAL USO

6.1 La reventa o duplicación de entradas está prohibida sin autorización previa por escrito. Las compras fraudulentas serán anuladas y podrán ser denunciadas.

6.2 El uso indebido de entradas, como suplantación de identidad, uso de tarjetas de terceros o compras automáticas, resultará en cancelación y posible acción legal.

7. ENTREGA

7.1 Las entradas se entregan electrónicamente. No se emiten entradas físicas salvo indicación expresa. Asegúrese de proporcionar un correo electrónico válido.

7.1.1 Nos reservamos el derecho a entregar una entrada física en papel en casos específicos donde se considere beneficioso para el funcionamiento de la empresa. En estos casos, la entrega será realizada por uno de nuestros mensajeros autorizados, garantizando una experiencia fluida y puntual.

7.2 La entrega de artículos físicos (como pulseras o merchandising) puede variar y será gestionada por nuestros socios logísticos o promotores del evento.

8. FUERZA MAYOR

8.1 No nos responsabilizamos por el incumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control, incluyendo huelgas, desastres naturales, fuerza mayor o decisiones gubernamentales.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento del RGPD y la legislación española, sus datos serán utilizados exclusivamente para la emisión de entradas, atención al cliente y, si consiente, acciones promocionales.

9.2 Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación escribiendo a: info@ibizadiscoticket.comcon asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

10. JURISDICCIÓN

10.1 Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Eivissa (Ibiza), Illes Balears.

Estamos comprometidos con proteger nuestro negocio y relaciones comerciales en todo momento. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones razonables. Los clientes pueden visitar nuestra oficina personalmente si desean resolver cualquier incidencia con su entrada.

Este documento puede estar disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

Última actualización: Julio 2025